Para conquistar seus clientes, é importante demonstrar o quão importante eles são, acompanhando de perto tudo que diz respeito ao seus negócios. Não esqueça, você é a referência que eles têm sobre a sua empresa.
Estabelecer uma proximidade saudável com o seu cliente é a melhor forma de garantir que tudo correrá bem ao longo do ciclo dele em sua empresa.
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Como manter um bom relacionamento com meus clientes?
– Converse com seu cliente de forma atenciosa e faça com que ele se sinta atendido
– Comunique-se com clareza e transparência
– Trate cada cliente como único
– Foque na qualidade de atendimentos e na construção de relacionamentos de longo prazo
– Identifique problemas e resolva-os em tempo hábil: timing é tudo!
– Identifique necessidades não supridas e trabalhe-as: atente às oportunidades de upsell
– Invista na sua reputação e conquiste o mercado – Não deixe para depois o cliente que você pode atender agora
– Saiba negar: aprenda a lidar com a palavra “não”
– Peça feedbacks e utilize-os como indicadores
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Foi-se o tempo em que as empresas tratavam seus clientes de forma impessoal. Hoje, investir em um bom relacionamento e garantir um atendimento de excelência é fundamental para conquistar um diferencial competitivo no mercado.
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Tempos melhores virão! Estaremos ao seu lado, vamos passar por essa juntos! 💛💜